1.主要職責
（一）負責受理群眾給市委、市政府及其領導同志的來信。接待到市委、市政府及其主要領導同志住地上訪的群眾。處理群眾通過網絡等渠道提出的信訪訴求。
（二）承辦上級機關、市委、市政府及其領導同志交辦的信訪事項。
（三）向市委、市政府領導同志提供群眾來信來訪的重要信息，及時反映傾向性、動態性問題和影響社會穩定的事件。
（四）綜合分析群眾來信來訪情況。對來信來訪中反映的政策性問題進行調查研究，為市委、市政府領導決策當好參謀。
（五）按照“分級負責、歸口辦理”的原則，向有關地區和部門轉辦、交辦來信來訪事項，并督促檢查落實情況，協助或直接處理重要信訪問題。
（六）負責全市信訪工作的綜合管理。協助市委、市政府部署、檢查和指導全市的信訪工作，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，組織交流和推廣經驗。負責制定并完善信訪工作各項管理規定。培訓信訪干部。
（七）完成上級交辦的其他任務。
地 址：黃石市下陸區桂林北路2號
郵 編：435000
來訪接訪：0714-6359254
來信辦理：0714-6359367
網訪咨詢：0714-6353312
辦公時間：國家法定工作日，上午8:30—11:30，下午2:00—5:30
2.領導信息
局長：王細軍
王細軍，男，漢族，1970年10月出生，大學學歷，中共黨員，現任黃石市政府副秘書長、市委社會工作部副部長，市信訪局黨組書記、局長。
郭宏，女，漢族，1968年1月生，大專學歷，中共黨員，現任黃石市信訪局黨組成員、副局長。
葉森，男，漢族，1981年10月生，省委黨校研究生學歷，中共黨員，現任黃石市信訪局黨組成員、副局長。
3.內設機構
辦公室：負責機關日常運轉。承擔黨務人事、機構編制、政務管理、財務財物管理、后勤保障、信訪宣傳等工作。
綜合督查科：負責全市信訪業務綜合指導協調、督辦檢查、考核評價、調查研究以及法治、意識形態工作。
辦信和復查復核科：負責辦理、督辦協調群眾寫給市委、市政府及其領導、市信訪局的來信和上級轉交市委、市政府處理的信件。
接訪科：負責市領導包案接訪、接待群眾來訪、規范信訪秩序、督辦協調全市群眾來訪事項。
4.局屬二級單位
黃石市網絡信訪中心主要職責：辦理群眾通過網上投訴向市委市政府、市信訪局提出的信訪事項；負責承辦全國信訪信息系統、湖北省智慧信訪信息系統轉送、交辦的網上信訪事項；指導全市開展網上信訪工作，負責全市信訪信息化建設的發展規劃、組織實施、檢查指導；負責全市信訪業務數據的匯集統計和報送工作；負責互聯網信訪輿情監測，收集整理網絡信訪信息、網上征集群眾意見建議，牽頭組織全市網上信訪輿情研判和處置工作。