第一條?為推進和規范國家信訪局政府信息公開工作，提高信訪工作的透明度，推動法治政府建設，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關規定，結合信訪工作實際，制定本辦法。

第二條?本辦法所稱政府信息，是指國家信訪局在履行行政管理職能過程中制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。

第三條?公開政府信息應堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則。

第四條?公開政府信息應當及時、準確。發現影響或可能影響社會穩定、擾亂信訪秩序、損害信訪工作機構形象和信訪人合法權益的虛假或者不完整信息，應當發布準確的政府信息予以澄清。

第五條?積極推進政府信息公開工作，加強政府信息資源的規范化、標準化、信息化管理，加強互聯網政府信息公開平臺建設，接受公民、法人和其他組織對政府信息公開工作的監督。

第二章 公開的主體和范圍

第六條?國家信訪局負責公開自行制作或從公民、法人和其他組織獲取且保存在國家信訪局的政府信息；獲取的其他行政機關的政府信息，由制作或最初獲取該政府信息的行政機關負責公開。

國家信訪局與其他行政機關共同制作的政府信息，由牽頭制作的行政機關負責公開。

第七條?公開的政府信息涉及其他行政機關的，應當與有關行政機關溝通、確認，確保發布的政府信息準確一致。公開政府信息依照法律、行政法規和國家有關規定需要批準的，經批準予以公開。

第八條?及時公布更新政府信息公開指南和政府信息公開目錄。公開政府信息，采取主動公開和依申請公開的方式。

第九條　依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的政府信息，不予公開。

第十條　涉及商業秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息，不得公開。但是，第三方同意公開或者不公開會對公共利益造成重大影響的，予以公開。

第十一條　內部事務信息，包括人事管理、后勤管理、內部工作流程等方面的信息，可以不予公開。

履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息，可以不予公開。法律、法規、規章規定上述信息應當公開的，從其規定。

第十二條　對擬公開的政府信息應當依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和國家有關規定進行審查。

第十三條　對不予公開的政府信息實行定期評估審查，因情勢變化可以公開的政府信息，應當及時公開。

第三章 主動公開

第十四條?主動公開的政府信息包括：

（一）信訪工作相關法律法規和規范性文件；

（二）機關職能、機構設置、辦公地址、辦公時間、聯系方式、局領導姓名；

（三）辦理群眾來信、接待群眾來訪、受理群眾網上信訪事項等工作程序；

（四）財政預算、決算信息；

（五）政府集中采購項目的目錄、標準及實施情況；

（六）重大建設項目的批準和實施情況；

（七）公務員招考的職位、名額、報考條件等事項以及錄用結果；

（八）其他涉及公眾利益調整、需要公眾廣泛知曉或需要公眾參與決策的政府信息，以及依照法律、法規和國家有關規定應當公開的信息。

第十五條?主動公開的政府信息通過下列載體公開：

（一）國家信訪局門戶網站；

（二）國家信訪局微信公眾號、手機APP等政務新媒體及其他互聯網政務媒體；

（三）報刊、廣播、電視等相關媒體；

（四）新聞發布會、通氣會、座談會；

（五）來訪接待場所設置的電子顯示屏、宣傳欄等；

（六）國務院公報，以及印發的紙質目錄及文本。

及時向國家檔案館、公共圖書館提供主動公開的政府信息。

第十六條　對屬于主動公開范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內在國家信訪局門戶網站“政府信息公開”欄目公開、更新，或者通過其他適當形式公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

第四章 依申請公開

第十七條　建立完善政府信息公開申請渠道，為申請人依法申請獲取政府信息提供便利。

政府信息公開申請應當包括下列內容：

（一）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；

（二）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于查詢的其他特征性描述；

（三）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

第十八條　政府信息公開申請內容不明確、不規范的，應當自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，不再處理。

第十九條　對申請人按《國家信訪局政府信息公開指南》要求，采用郵寄方式向國家信訪局辦公室提交政府信息公開申請的，以國家信訪局簽收之日為收到申請之日；對平常信函等無需簽收的郵寄方式提交的，應于收到當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；對通過互聯網渠道或采用傳真提交的，以雙方確認之日為收到申請之日；對當面提交的，以提交之日為收到申請之日。

對申請人未按《國家信訪局政府信息公開指南》要求，將政府信息公開申請寄送至國家信訪局辦公室以外的司室或個人的，收到申請件的司室或個人應及時轉送辦公室，辦公室應在實際收到申請件的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日。無法取得聯系的，自恢復聯絡之日啟動處理程序并起算期限。

第二十條　依申請公開的政府信息公開會損害第三方合法權益的，應當書面征求第三方意見。對第三方未在《中華人民共和國政府信息公開條例》規定期限內提出意見的，視情決定是否公開。第三方不同意公開且有合理理由的，不予公開；但不公開可能對公共利益造成重大影響的，可以決定予以公開，并將決定公開的政府信息內容和理由書面通知第三方。

第二十一條　收到政府信息公開申請后，應當自收到申請之日起20個工作日內予以答復。需要延長答復期限的，須報局辦公室主要負責人同意并告知申請人，延長答復的期限最長不得超過20個工作日。

征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在本條上款規定的期限內。

第二十二條?對依申請公開的政府信息，根據下列情況分別作出答復：

（一）已經主動公開的，告知申請人獲取該信息的方式和途徑；

（二）可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；

（三）不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；

（四）經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；

（五）不屬于國家信訪局公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定公開機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；

（六）已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；

（七）申請公開的信息中含有不應當公開或者不屬于政府信息，但是能夠作區分處理的，向申請人提供可以公開的政府信息內容，并對不予公開的內容說明理由；

（八）如需對現有政府信息進行加工、分析的，除能夠作區分處理的外，不予提供；

（九）有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理；

（十）以政府信息公開申請的形式進行信訪活動的，告知申請人不作為政府信息公開申請處理，請其按照《信訪工作條例》規定提出。

第二十三條　依申請公開的政府信息，應根據申請人的要求及現有規定或條件，確定提供政府信息的具體形式。

第二十四條　申請公開的政府信息是由國家信訪局牽頭與其他行政機關共同制作的，可以征求相關行政機關的意見，相關機關在《中華人民共和國政府信息公開條例》規定時間內未提出意見的視為同意公開。

第二十五條　對申請公開政府信息數量、頻次明顯超過合理范圍的，可以要求申請人說明理由。認為申請理由不合理的，告知申請人不予處理；認為申請理由合理，但是無法在規定期限內答復申請人的，可以確定延遲答復的合理期限并告知申請人。

第二十六條　申請人提出國家信訪局提供的政府信息記錄不準確，經審核屬實的，應當予以更正并告知申請人；不屬于國家信訪局職能范圍的，可以轉送有權更正的行政機關處理并告知申請人，或者告知申請人向有權更正的行政機關提出。

第二十七條?依申請提供政府信息，不收取費用。但申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，可以按照有關規定收取信息處理費。

第二十八條　對多個申請人就相同政府信息提出公開申請，且可以公開的，可以納入主動公開的范圍。

對依申請公開的政府信息，如申請人建議納入主動公開范圍，經審核屬于主動公開范圍的，應及時主動公開。

第二十九條　應認真規范做好政府信息公開申請的登記、審核、辦理、答復、歸檔等工作。

第五章 組織保障和職責分工

第三十條　國家信訪局辦公室是國家信訪局政府信息公開工作日常工作機構，負責推進、指導、協調、督促國家信訪局的政府信息公開工作。各司（室、中心）配合做好政府信息公開的相關工作，提供職責范圍內的相關信息。

（一）辦公室的相關職責：

1．受理辦理政府信息公開申請，根據相關司（室、中心）提供的情況和意見答復申請人；

2．組織編制政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作年度報告；

3．組織國家信訪局公開的政府信息的維護和更新；

4．組織開展對擬公開政府信息的審查；

5．涉及其他行政機關的政府信息公開工作協調；

6．向國務院公報室報送公開文本；

7．辦理公民、法人和其他組織關于政府信息公開工作的投訴、舉報和建議；

8．與政府信息公開有關的其他事項。

（二）來訪接待司協助做好來訪接待場所政府信息發布工作；對當面接收的政府信息公開申請，及時交局辦公室。

（三）研究室負責做好在新聞媒體上的政府信息發布工作，及時安排上傳國家信訪局門戶網站“信息公開”專欄的相關信息，受理辦理涉及政府信息公開答復的行政復議。

第三十一條　收到政府信息公開申請后，辦公室能夠直接答復的，直接予以答復；不能夠直接答復的，在收到申請之日起3個工作日內轉相關司（室、中心）辦理，相關司（室、中心）在10個工作日內提供相關情況及答復意見。

第三十二條　各司（室、中心）在制作政府信息時，應當同時提出該政府信息屬性建議（主動公開、依申請公開、不予公開），報分管局領導審定；如政府信息內容涉及國家秘密或工作秘密的，送局保密委進行保密審查后報分管局領導審定；仍不能確定是否可以公開的，依照法律、法規和國家有關規定報有關主管部門或者保密行政管理部門確定。

第三十三條　國家信訪局年度政府信息公開工作報告應于下一年1月31日前報送國務院辦公廳并向社會公布。

第三十四條　對落實政府信息公開工作責任不到位，主動公開政府信息、答復政府信息公開申請、提供相關情況和意見不及時、不準確、不規范，造成嚴重后果的，根據有關規定對相關單位和個人給予嚴肅處理。

第六章 附 則

第三十五條?本辦法由國家信訪局辦公室負責解釋。

第三十六條?本辦法自印發之日起施行，2008年6月23日印發的《國家信訪局政府信息公開管理暫行辦法》同時廢止。